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上海豪生棕榈滩大酒店背景

美国豪生（HOWARDJOHNSON）国际酒店管理集团是一家具有80年历史的国际酒店管理集团，其母公司圣达特集团（CENDANT）是世界著名旅游企业集团，经营涉及的行业包括旅游业、房地产业、金融借贷业、全球最大的度假村管理公司等，是一家位居全美50强、世界500强的世界级大型企业。豪生国际酒店集团是一家拥有世界多家连锁饭店网的酒店管理公司，已经发展成为全美的最佳专业从事3～5星级高档酒店管理的品牌企业。自1999年正式进入中国以来，致力于拓展一系列4—5星级的豪华酒店，至今已超越20多家，网络遍及全国主要商务和旅游城市。

上海豪生棕榈滩大酒店，是完全按照现代化五星级的标准设计建造，是上海唯一一家豪华海景酒店，坐落在上海市南部（奉贤）－杭州湾畔。酒店拥有258间客房，一半客房能领略到大海的壮丽景色，并拥有设施齐全的中餐厅、西餐厅、宴会厅、大堂吧、贵宾楼休息厅、夜总会、康乐大楼和不同大小的会议厅12个，同时上海豪生棕榈滩大酒店还为客人提供完善的会议设施和娱乐服务。

信息化管理建设

根据上海豪生棕榈滩大酒店的实际情况，经过酒店各部门与奥普软件公司的分析，整合出一套自动化管理系统，系统设计如下：

1、棕榈滩大酒店设置齐全，各管理阶层都认为应该选用实用的、完善的、具有很强的辅助管理功能的、具有完善的整体功能的软件系统；

2、棕榈滩大酒店营业结构完善，根据我们以往从事计算机信息管理系统的开发和使用经验，结合酒店实际情况，并多方面考察经典用户，我们提出了酒店电脑信息化系统设计以先进性、智能化、稳定性、安全性为主，并充分考虑未来的扩充性，以保证本系统建成后达到国际国内先进水平。

3、 棕榈滩大酒店餐娱对于系统的要求是十分严格的，所以，选用的系统稳定性和可操作性比须完善，更要有很强大的升级性，各种分析报表与数据的稳定性也是衡量系统的标准；

4、预订管理 、前台接待管理、前台收银管理、餐娱管理相辅相成，互相控制，另外与自动计费系统、应收帐务管理以及后台系统，环环相扣，无与伦比的严密性与完全性，将管理资金漏洞降到了最低。

项目实施

（1）奥普软件开放式多语言，现实多国语言切换。

（2）除了专业的实施工程师外还派出资深产品经理，进行顾问式实施，实地了解客户需求、流程差异、税制差异，并组织R&D部门进行相关的调整。

（3）顺应客户的业务特点，为酒店增加一些个性化功能，利用软件技术结合业务流程，提升工作效率，降低了人力成本。

（4）奥普一直认为“产品就是软件加服务；没有实现不了的技术，只有不到位的服务。” 我们的服务包括售前的现场调查、系统总体规划，售中多次培训及考核，售后的全天候24小时接受电话咨询与服务，一年免费维护，终身保养。同时提供同行的多方位交流活动等。